疫情发生后,租租车联合同一集团旗下电商平台全球购骑士特权,第一时间成立防疫专项应急小组,春节期间紧急调配供应货源。1月26日开始,向武汉红十字会、湖北地区医院及湖北同胞无偿捐赠第一批共10万件口罩及2500件护目镜等医用防护物资,共同抗击新冠肺炎疫情。

1月27日20时,租租车APP同步上架首批2万个口罩,进行公益发放,助力湖北疫情前线的抗击及防治工作。据悉,此批口罩优先提供给湖北地区用户,按需免费申领,顺丰包邮配送。1月28日开始租租车已陆续安排发货,争取第一时间将医疗物资送到最有需求的同胞手中。租租车正在紧急筹备更多的防疫医用物品,后续将以最快的速度送达抗击疫情的第一线。

自疫情发生以来,租租车一直高度关注疫情发展态势,为平台用户也提供了一系列的安心退改服务保障。1月21日,租租车率先推出全平台订单退改保障政策,免费为武汉等湖北地区用户进行订单退改,全力承担一切退改产生的费用;1月22日和1月23日,租租车连续两次升级防疫保障政策,进一步扩大免费退改范围,助力国家乃至全球严控严防疫情的升级扩散。

据租租车负责人介绍,为抗击新冠肺炎,今年春运至今租租车客服人员日均咨询处理时长较往年同期增加60%,目前各部门人员值班坚守岗位,平台订单处理工作有序进行。连日来除为用户妥善处理订单问题外,租租车还联合多个国家的旅游局和中方大使馆,向旅游在外的用户宣导防疫应急知识,帮助旅游时发现疫情的游客及时就医和配合当地政府做好相关防疫工作。

齐心协力,共抗疫情,租租车也呼吁各位市民加强防疫意识,出入公共场所需戴口罩,做好卫生防护工作,一旦出现发热、干咳等症状请马上前往医院就医。抗击疫情,我们携手共进!

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